Отзывы о магазине РусЭкспресс

Оценка 4.7 на основании 109 отзывов
    Заказала первый раз в этом магазине.Мне понравилось, заказ был доставлен довольно быстро.Аккуратно все упаковано.Товар соответствовал описанию в каталоге. все подошло.Советую всем этот магазин.
    • rusexpress.ru
      Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за ваш отзыв.
    Сотрудники данного интернет-магазина очень ответственно и добросовестно относятся к решению проблем по доставке заказов своих клиентов.Мой заказ пришел разбитым,однако фирма вошла в мое положение и вернула деньги.Рекомендую этот магазин всем как надежный и ответственный. Желаю добра и процветания фирме.С уважением Георгий Антонович
    • rusexpress.ru
      Добрый день. Спасибо за отзыв! Даже если нас иногда подводят службы доставки, мы дорожим своей репутацией и всегда стараемся доставлять своим заказчикам только хорошее настроение.
    хочу выразить благодарность, за доставку «хрупкого» заказа номер 15912! спасибо большое упаковщику моего заказа, такой «внимательной и заботливой» упаковки я ещё нигде не встречала!) все пришло целым и невредимым, упаковщик постарался от души, это видно))) уверена, что ваш бизнес будет процветать и займёт первое место на рынке!) спасибо 💕 С уважением, Наталья.
    • rusexpress.ru
      Доброго дня, Наталья. Благодарим за внимание к нашей компании и высокую оценку наших работников. Мы непременно выразим благодарность упаковщику вашего заказа.
    Заказ пришёл за 7 дней, что довольно не плохо. Т.к. магазин не отвечает за скорость почты. Товар целый, но есть незначительные потёртости на пластики о картон. В целом доволен. Рекомендую!
    • rusexpress.ru
      Здравствуйте, Альберт. Спасибо за ваш отклик и рекомендацию нас другим покупателям . Мы рады, что вы остались довольны.
    Сделал заказ на сайте 17 апреля №13575. Очень важны были сроки доставки. Оплатил доставку EMS курьером до двери. Очень надеялся, что заказ прибудет к майским праздникам. Но к сожалению отправку заказа никто не контролирует, посылка ушла самым медленным и дешёвым способом. Мало того что все мои планы на праздники были окончательно сорваны, так еще и на обращение на сайт выяснить почему так произошло, обратной связи так и не дождался. Претензию Почте я предъявить не смогу, так как не я заказывал услугу. А интернет магазин решил видимо отмолчаться, чтоб не возвращать деньги за не оказанную услугу по экспресс доставке. Желание пользоваться далее услугами как то сильно ослаюло. К слову сказать на момент написания отзыва заказ так и не доставлен.
    • rusexpress.ru
      Здравствуйте, Александр! По факту вашего обращения специалистом нашей компании была проведена проверка. Она показала, что при отправке заказа произошел технический сбой, который привел к выбору системой альтернативного вида отправления. Ваш заказ также будет доставлен до двери, но в более длительный срок. Мы понимаем, насколько сроки доставки важны для каждого клиента. Сбой, приведший к ошибке, уже устранен нашими специалистами. Хотим извиниться за то, что ваши планы, связанные с заказом, были нарушены. Вам уже оформлен возврат денежных средств за не оказанную услугу экспресс доставки. Искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания РусЭкспресс
  • Очень не довольна выполнением заказа!!!!!!!!!Выбирала долго домик для кошки,под интерьер да и под расцветку самой кошки,вместо красивого черно-белого пришел отвратительно противный коричневый,ужасный страшный цвет!Я в бешенстве!Почему нет ни одного намека на то что цвет может прийти другой!Безобразие!!!Возмущена до предела!!!!!!
    • rusexpress.ru
      Добрый день, Юлия. Мы провели проверку информации, указанной в вашем отзыве. Вами был оформлен заказ на артикул 4506409 Домик-когтеточка "Домосед" с лестницей и площадкой, цвет микс. В описании данного изделия на сайте нашей компании представлена вся необходимая информация о цвете: Товар может быть случайного цвета, отличного от основного фото! https://rusexpress.ru/products/domik-kogtetochka-domosed-s-lestnicey-i-ploschadkoy-dzhut-60-h-35-h-56-cm-miks С уважением, компания "РусЭкспресс"
  • Заказал на сайте в прошлую среду. Очень быстро перезвонили из магазина и подтвердили наличие и мой заказ, а именно - триммер. Нужен был на подарок, поэтому важна была быстрая доставка. Обещали, что получу в пятницу после обеда до 18:00. Очень переживал о том, успеет ли прийти доставка (несколько раз звонил оператору, отвечали вежливо и спокойно). Действительно успел всё получить в невскрытой упаковке, всё как положено. Заказывал аналогичный товар и в других интернет-магазинах по сопоставимым ценам – забрал по заказу из Rusexpress, так как тут пришёл быстрее всех. Название магазина себя оправдало.
    https://rusexpress.ru/products/umyvalnik-dekorativnyy-20-l-cvet-i-risunok-miks Заказывала этот умывальник. Товар отличного качества. Правда, не такой как на фотке, пришел более темного цвета. Немного было страшно, что придет какой-нибудь лиловый вариант, но повезло, пришел темно-вишневый. Сам умывальник вполне привлекательный. Посмотрим, сколько прослужит.
    Покупаю в Русэкспрессе товары для вышивания. Достаточно большой выбор товаров моей направленности. Начала шить/вышивать как хобби, теперь это стало моей основной работой)))) Хотелось бы чтобы в магазине было побольше скидок, а это бывает очень редко в моей категории товаров. Хочу заказать один набор для вышивания уже очень давно, но жаба душит. Сделайте скидочку, пожалуйста)))
    В целом довольна . Заказала кастрюлю . Номер заказа 11368. Расчитывалась на сайте по банку . На фото кастрюля матовая . А я получила блестящую. Кастрюлями "Катунь" пользуюсь лет семь. . Очень довольна.
  • Сделала заказ 29 февраля. Подарок на день рождение. Было написано, что доставка в течении 7-10 дней. Сегодня 16 марта, нет даже информации об отправке. Очень неприятно, к определенной дате подарок уже не придёт
    • ruseхpress.ru
      Добрый день! Нина, хотим извиниться за несвоевременное исполнение заказа. Мы понимаем, что такое обслуживание недопустимо. Поэтому, нами проведена полная реорганизация службы комплектации заказов компании "РусЭкспресс". Уже приступили к работе новые ответственные и трудолюбивые сотрудники. Проблема несоблюдения сроков выполнения части заказов должна исчезнуть.
  • Отвратительный сервис. 17.12 заказал для ребенка подарок на НГ, на сайте было указано, что товар в наличии. Оплатил сразу. Позвонили на следующий день, сообщили, что заказанной позиции нет, предложили другую, либо вернуть деньги... т.к. ребенок в письме указал конкретный подарок, попросил вернуть деньги. Прошло более 2-х месяцев с тех пор - ни денег, ни отклика на 2 моих обращения по почте и через сайт... При этом в истории заказов стоит статус "Отменено покупателем")) В общем, не рекомендую...
    • rusexpress.ru
      Здравствуйте, Сергей. При написании отзыва вы не указали данных для проверки вопроса. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку и дадим обстоятельный ответ на ваш отклик. Компания "РусЭкспресс"
    Заказал 2 картины пришли хорошо упакованные. Обслуживание понравилось. Спасибо!
    Заказывала мужу набор инструментов в классной, модной упаковке-футляре. Он вообще был в восторге от презента. Как мальчик маленький радовался такому сюрпризу. И этому человеку 35 лет) Рада, что удалось удивить любимого и преподнести полезный и приятный подарок. При этом цены на торговой площадке вполне доступные, а доставка быстрая.
    Согласна с одним из предыдущих отзывов, что при оплате он-лайн о твоем заказ евспоминают лишь тогда, когда позвонишьи напомнишь сам. Оплатила заказ 13 февраля. Сегодня 19ю Ни звонка от оператора, ни каких-либо сообщений о движении заказа. Позвонила сама - да, говорят, сегодня должны отправить. Должны! То есть могут и не отправить. То есть в обещанные 6-8 дней я совершенно точно не получаю свой заказ. Очень жаль, что не прочла отзывы раньше, т.к. заказывала вещь в подарок к определенному дню.
    • rusexpress.ru
      Анна, здравствуйте! В своем отзыве вы не сообщили номер заказа, по этой причине отсутствуют данные для проведения проверки. Искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах. В свое оправдание хотим сказать, что каждая смена статуса заказа (получен, комплектуется, отправлен и тп) сопровождается оперативным оповещением клиента по смс и электронной почте. Надеемся на ваше понимание, компания "РусЭкспресс"
    Хороший интернет-магазин. Очень легко найти любой товар по категориям. Цены на многие типы товара достаточно низкие. Что радует, так это то, что могут доставить товар в любую точку России через СДЭК или почту России. Очень удобно, потому что, во многих регионах не найдешь тот или иной товар вообще.
    • rusexpress.ru
      Алла, добрый день! Вы очень верно подметили наш огромный ассортимент, приятные цены и доставку в любую точку России. Спасибо вам! Компания "РусЭкспресс"
    Заказывала термобигуди Valexa d=2.1. - три набора. (заказ № 8104). Товар пришел очень быстро. Но! только один набор соответствовал нужному размеру. Два остальных оказались d=1.5. Почему-то...
    • rusexpress.ru
      Добрый день! Татьяна, при отправке вашего заказа произошла накладка. В связи с тем, что заказанный вами товар закончился, сотрудник нашей компании 18 января в письме на электронную почту предложил вам отправку термобигуди d = 1.5 см" артикул 131032. Количество в каждом наборе 10 штук вместо заказанных вами 8 штук, цена аналогична. С просьбой отказаться в ответном письме, если предложенный товар вас не устраивает. Ответ с отказом от вас получен не был, наш сотрудник сочел это за согласие. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Для исключения подобных ситуаций руководство нашей компании провело разъяснительную беседу с ответственным сотрудником. Надеемся на ваше понимание. Компания "РусЭкспресс"
    Благодарю компанию "РусЭкспресс" за качественный и вовремя доставленный товар!
    • rusexpress.ru
      Елена, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о работе нашей компании.
    Ставлю 3 за то, что вовремя не был доставлен товар... Пишут 5-7 дней, в итоге, заказала часы 16 декабря, а пришли они 13 января, причем это был подарок на Новый год, обидно было с пустыми руками поздравлять людей. Нужно им самим звонить, если заказал и оплатил онлайн, а то неделя прошла, я им позвонила, и они вспомнили про мой заказ и отправили. По качеству все хорошо, довольна часами настенными, все как в описании и картинке, просто обидно, что ооочень долго ждала.
    • rusexpress.ru
      Здравствуйте, Алена! Ваш отзыв имеет большое значение. Просим уточнить номер заказа , чтобы мы могли разобраться с ситуацией и устранить причину, вызвавшую ваше огорчение сроком доставки заказа. Благодарим за отличную оценку качества полученного товара! Компания "РусЭкспресс"
    Радует, что здесь всегда есть из чего выбрать. Товары всегда в наличии, доставляют достаточно оперативно. Отличная замена оффлайновым магазинам - да и цены получше. Надеюсь, ассортимент будет только пополняться. Хотелось бы еще для автомобилей расходники
    • rusexpress.ru
      Alan, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Компания "РусЭкспресс"
Код
Retype the CAPTCHA code from the image
Change the CAPTCHA code
* буквы на русском языке
Написать отзыв
Оценка
- обязательные
для заполнения поля
Ваш город - Екатеринбург,
угадали?