Отзывы о магазине РусЭкспресс
Отзывы о магазине РусЭкспресс
Оценка 4.7 на основании 91 отзывов
-
МаринаСпасибо большое. Я получила свой заказ, пришёл через 10 дней, в целости и сохранности. Упакован очень хорошо. Спасибо вам за заботу :)) очень благодарна
-
АлександраВ заказанной картине по номерам отсутствует часть комплектации (обещанные блёстки). Также с доставкой возникли огромные препятствия, я изначально заплатила 330 руб за доставку курьером почты России до двери. После оформления и оплаты мне позвонил оператор и сказал, что, к сожалению, курьер не сможет доставить до двери, а необходимо будет приехать самой в отделение почты России. Окей. Но плюс еще заплатить 49 руб. (за что - не понятно). В итоге, картина прибыла вообще не в мое отделение и доплатить пришлось не 49, а 99 руб. Превосходно. Итого почти 500 руб за то, чтобы я сама забрала картину с отсутствующими компонентами на почте не своего отделения. Получается, 2000 коту под хвост. Больше никогда не буду у Вас ничего заказывать и рекомендовать другим.
-
rusexpress.ruЗдравствуйте, Александра. Мы ни в коей мере не хотели вас расстроить. Данная картина поступает в закрытом виде, поэтому проверить комплектность не представляется возможным, чтобы не нарушить товарный вид изделия. Также хотим сообщить вам, что при наличии наложенного платежа почта взимает дополнительную плату за свои услуги. Мы обязательно разместим данную информацию на нашем сайте. Почтовое отделение автоматически определяется по адресу получателя. Ваше отделение было определено как 195299. Эта информация была указана на отправлении с вашим заказом. Александра, хотим принести вам свои извинения за доставленные неудобства. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей по решению вопроса и устранению недостатков. С уважением, компания "РусЭкспресс".
-
-
Татьяна Михайловна СластухинаЗаказала первый раз в этом магазине.Мне понравилось, заказ был доставлен довольно быстро.Аккуратно все упаковано.Товар соответствовал описанию в каталоге. все подошло.Советую всем этот магазин.
-
rusexpress.ruЗдравствуйте, Татьяна. Спасибо за ваш отзыв.
-
-
ГеоргийСотрудники данного интернет-магазина очень ответственно и добросовестно относятся к решению проблем по доставке заказов своих клиентов.Мой заказ пришел разбитым,однако фирма вошла в мое положение и вернула деньги.Рекомендую этот магазин всем как надежный и ответственный. Желаю добра и процветания фирме.С уважением Георгий Антонович
-
rusexpress.ruДобрый день. Спасибо за отзыв! Даже если нас иногда подводят службы доставки, мы дорожим своей репутацией и всегда стараемся доставлять своим заказчикам только хорошее настроение.
-
-
Натальяхочу выразить благодарность, за доставку «хрупкого» заказа номер 15912! спасибо большое упаковщику моего заказа, такой «внимательной и заботливой» упаковки я ещё нигде не встречала!) все пришло целым и невредимым, упаковщик постарался от души, это видно))) уверена, что ваш бизнес будет процветать и займёт первое место на рынке!) спасибо 💕 С уважением, Наталья.
-
rusexpress.ruДоброго дня, Наталья. Благодарим за внимание к нашей компании и высокую оценку наших работников. Мы непременно выразим благодарность упаковщику вашего заказа.
-
-
АльбертЗаказ пришёл за 7 дней, что довольно не плохо. Т.к. магазин не отвечает за скорость почты. Товар целый, но есть незначительные потёртости на пластики о картон. В целом доволен. Рекомендую!
-
rusexpress.ruЗдравствуйте, Альберт. Спасибо за ваш отклик и рекомендацию нас другим покупателям . Мы рады, что вы остались довольны.
-
-
АлександрСделал заказ на сайте 17 апреля №13575. Очень важны были сроки доставки. Оплатил доставку EMS курьером до двери. Очень надеялся, что заказ прибудет к майским праздникам. Но к сожалению отправку заказа никто не контролирует, посылка ушла самым медленным и дешёвым способом. Мало того что все мои планы на праздники были окончательно сорваны, так еще и на обращение на сайт выяснить почему так произошло, обратной связи так и не дождался. Претензию Почте я предъявить не смогу, так как не я заказывал услугу. А интернет магазин решил видимо отмолчаться, чтоб не возвращать деньги за не оказанную услугу по экспресс доставке. Желание пользоваться далее услугами как то сильно ослаюло. К слову сказать на момент написания отзыва заказ так и не доставлен.
-
rusexpress.ruЗдравствуйте, Александр! По факту вашего обращения специалистом нашей компании была проведена проверка. Она показала, что при отправке заказа произошел технический сбой, который привел к выбору системой альтернативного вида отправления. Ваш заказ также будет доставлен до двери, но в более длительный срок. Мы понимаем, насколько сроки доставки важны для каждого клиента. Сбой, приведший к ошибке, уже устранен нашими специалистами. Хотим извиниться за то, что ваши планы, связанные с заказом, были нарушены. Вам уже оформлен возврат денежных средств за не оказанную услугу экспресс доставки. Искренне надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания РусЭкспресс
-
-
ЮлияОчень не довольна выполнением заказа!!!!!!!!!Выбирала долго домик для кошки,под интерьер да и под расцветку самой кошки,вместо красивого черно-белого пришел отвратительно противный коричневый,ужасный страшный цвет!Я в бешенстве!Почему нет ни одного намека на то что цвет может прийти другой!Безобразие!!!Возмущена до предела!!!!!!
-
rusexpress.ruДобрый день, Юлия. Мы провели проверку информации, указанной в вашем отзыве. Вами был оформлен заказ на артикул 4506409 Домик-когтеточка "Домосед" с лестницей и площадкой, цвет микс. В описании данного изделия на сайте нашей компании представлена вся необходимая информация о цвете: Товар может быть случайного цвета, отличного от основного фото! https://rusexpress.ru/products/domik-kogtetochka-domosed-s-lestnicey-i-ploschadkoy-dzhut-60-h-35-h-56-cm-miks С уважением, компания "РусЭкспресс"
-
-
СергейЗаказал на сайте в прошлую среду. Очень быстро перезвонили из магазина и подтвердили наличие и мой заказ, а именно - триммер. Нужен был на подарок, поэтому важна была быстрая доставка. Обещали, что получу в пятницу после обеда до 18:00. Очень переживал о том, успеет ли прийти доставка (несколько раз звонил оператору, отвечали вежливо и спокойно). Действительно успел всё получить в невскрытой упаковке, всё как положено. Заказывал аналогичный товар и в других интернет-магазинах по сопоставимым ценам – забрал по заказу из Rusexpress, так как тут пришёл быстрее всех. Название магазина себя оправдало.
-
Аринаhttps://rusexpress.ru/products/umyvalnik-dekorativnyy-20-l-cvet-i-risunok-miks Заказывала этот умывальник. Товар отличного качества. Правда, не такой как на фотке, пришел более темного цвета. Немного было страшно, что придет какой-нибудь лиловый вариант, но повезло, пришел темно-вишневый. Сам умывальник вполне привлекательный. Посмотрим, сколько прослужит.
-
АннаПокупаю в Русэкспрессе товары для вышивания. Достаточно большой выбор товаров моей направленности. Начала шить/вышивать как хобби, теперь это стало моей основной работой)))) Хотелось бы чтобы в магазине было побольше скидок, а это бывает очень редко в моей категории товаров. Хочу заказать один набор для вышивания уже очень давно, но жаба душит. Сделайте скидочку, пожалуйста)))
-
ЛюдмилаВ целом довольна . Заказала кастрюлю . Номер заказа 11368. Расчитывалась на сайте по банку . На фото кастрюля матовая . А я получила блестящую. Кастрюлями "Катунь" пользуюсь лет семь. . Очень довольна.
-
НинаСделала заказ 29 февраля. Подарок на день рождение. Было написано, что доставка в течении 7-10 дней. Сегодня 16 марта, нет даже информации об отправке. Очень неприятно, к определенной дате подарок уже не придёт
-
ruseхpress.ruДобрый день! Нина, хотим извиниться за несвоевременное исполнение заказа. Мы понимаем, что такое обслуживание недопустимо. Поэтому, нами проведена полная реорганизация службы комплектации заказов компании "РусЭкспресс". Уже приступили к работе новые ответственные и трудолюбивые сотрудники. Проблема несоблюдения сроков выполнения части заказов должна исчезнуть.
-
-
СергейОтвратительный сервис. 17.12 заказал для ребенка подарок на НГ, на сайте было указано, что товар в наличии. Оплатил сразу. Позвонили на следующий день, сообщили, что заказанной позиции нет, предложили другую, либо вернуть деньги... т.к. ребенок в письме указал конкретный подарок, попросил вернуть деньги. Прошло более 2-х месяцев с тех пор - ни денег, ни отклика на 2 моих обращения по почте и через сайт... При этом в истории заказов стоит статус "Отменено покупателем")) В общем, не рекомендую...
-
rusexpress.ruЗдравствуйте, Сергей. При написании отзыва вы не указали данных для проверки вопроса. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Мы проведем проверку и дадим обстоятельный ответ на ваш отклик. Компания "РусЭкспресс"
-
-
СергейЗаказал 2 картины пришли хорошо упакованные. Обслуживание понравилось. Спасибо!
-
Елена А.Заказывала мужу набор инструментов в классной, модной упаковке-футляре. Он вообще был в восторге от презента. Как мальчик маленький радовался такому сюрпризу. И этому человеку 35 лет) Рада, что удалось удивить любимого и преподнести полезный и приятный подарок. При этом цены на торговой площадке вполне доступные, а доставка быстрая.
-
АннаСогласна с одним из предыдущих отзывов, что при оплате он-лайн о твоем заказ евспоминают лишь тогда, когда позвонишьи напомнишь сам. Оплатила заказ 13 февраля. Сегодня 19ю Ни звонка от оператора, ни каких-либо сообщений о движении заказа. Позвонила сама - да, говорят, сегодня должны отправить. Должны! То есть могут и не отправить. То есть в обещанные 6-8 дней я совершенно точно не получаю свой заказ. Очень жаль, что не прочла отзывы раньше, т.к. заказывала вещь в подарок к определенному дню.
-
rusexpress.ruАнна, здравствуйте! В своем отзыве вы не сообщили номер заказа, по этой причине отсутствуют данные для проведения проверки. Искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах. В свое оправдание хотим сказать, что каждая смена статуса заказа (получен, комплектуется, отправлен и тп) сопровождается оперативным оповещением клиента по смс и электронной почте. Надеемся на ваше понимание, компания "РусЭкспресс"
-
-
АллаХороший интернет-магазин. Очень легко найти любой товар по категориям. Цены на многие типы товара достаточно низкие. Что радует, так это то, что могут доставить товар в любую точку России через СДЭК или почту России. Очень удобно, потому что, во многих регионах не найдешь тот или иной товар вообще.
-
rusexpress.ruАлла, добрый день! Вы очень верно подметили наш огромный ассортимент, приятные цены и доставку в любую точку России. Спасибо вам! Компания "РусЭкспресс"
-
-
ТатьянаЗаказывала термобигуди Valexa d=2.1. - три набора. (заказ № 8104). Товар пришел очень быстро. Но! только один набор соответствовал нужному размеру. Два остальных оказались d=1.5. Почему-то...
-
rusexpress.ruДобрый день! Татьяна, при отправке вашего заказа произошла накладка. В связи с тем, что заказанный вами товар закончился, сотрудник нашей компании 18 января в письме на электронную почту предложил вам отправку термобигуди d = 1.5 см" артикул 131032. Количество в каждом наборе 10 штук вместо заказанных вами 8 штук, цена аналогична. С просьбой отказаться в ответном письме, если предложенный товар вас не устраивает. Ответ с отказом от вас получен не был, наш сотрудник сочел это за согласие. Мы приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Для исключения подобных ситуаций руководство нашей компании провело разъяснительную беседу с ответственным сотрудником. Надеемся на ваше понимание. Компания "РусЭкспресс"
-
-
ЕленаБлагодарю компанию "РусЭкспресс" за качественный и вовремя доставленный товар!
-
rusexpress.ruЕлена, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о работе нашей компании.
-
Код
* буквы на русском языке